Votre panier est vide
⌛Offre du jour:
1 robe achetée, la 2ème à -50%
En passant une commande avec Miss Vert Sauge, vous consentez aux conditions suivantes. Ces dernières ont pour but de garantir que les deux parties sont informées et consentent à cet accord afin de se prémunir mutuellement et de définir des attentes concernant notre service.
Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :
Délai de traitement : 5 jours ouvrables
Délai d'expédition : 8 jours ouvrables
Délai de traitement : 2 jours ouvrables
Délai d'expédition : 8 jours ouvrables
Pour un traitement plus rapide de votre commande, choisissez cette option.
En fonction de nos stocks disponibles, nous nous engageons à assurer un inventaire exact. Cependant, il arrive que des différences de stock se produisent et que nous ne puissions pas honorer tous les produits lors de votre commande. Dans ce contexte, nous nous mettrons en relation avec vous pour déterminer si vous souhaitez patienter jusqu'à la disponibilité de l'article en rupture de stock ou si un bon d'achat vous conviendrait mieux.
Les coûts de livraison sont déterminés au moment de la commande, en tenant compte du poids, des dimensions et principalement de l'adresse de livraison des articles commandés. Les frais de livraison seront facturés lors de l'achat. Ce montant représentera le coût total de votre commande, y compris les frais de livraison.
Les modalités de retour sont explicitées sur la page Politique de retour et de remboursement, dont le lien se trouve en bas de cette page.
Habituellement, les expéditions à l'international peuvent être en transit pour une durée de quatre jours. Cependant, à titre exceptionnel, ce délai pourrait être prolongé (jusqu'à 20 jours). Le délai peut fluctuer considérablement selon le mode de livraison sélectionné et le fournisseur associé aux produits inclus dans votre commande.
4.1 Temps de livraison
En règle générale, les commandes sont gérées dans un délai de deux jours ouvrables après la validation du paiement. En fait, nous offrons une période de 24 heures pour que vous puissiez changer l'adresse de livraison.
Du lundi au vendredi, durant les heures d'ouverture, nos équipes prennent contact avec les sites de stockage des articles, à l'exception des jours fériés nationaux où aucune expédition ne sera effectuée vers ces emplacements.
Quand vous effectuez un achat chez Miss Vert Sauge, le temps d'expédition ne dépassera pas 5 jours ouvrés. Il est fréquent que les commandes soient envoyées dans un délai de moins de 5 jours ouvrables. Toutefois, pendant cette période de forte demande, la livraison peut s'étendre de 2 à 4 semaines.
Il est essentiel de comprendre la distinction entre l'envoi et la réception d'un colis. La livraison est le procédé qui vise à acheminer des biens et à garantir leur arrivée au lieu prévu. L'expédition consiste à acheminer les produits d'une commande vers leur destination.
C'est pour cette raison qu'en cas de situations inhabituelles, le délai de livraison peut s'étendre jusqu'à 5 semaines (2 jours ouvrables pour la préparation de la commande, 5 jours ouvrables pour l'expédition et 4 semaines pour l'acheminement).
Miss Vert Sauge souhaite vous informer de ces délais totaux exceptionnels afin d'éviter tout désagrément. Cependant, une fois ce délai de livraison écoulé, c'est-à-dire après 5 semaines, notre souhait est de vous contenter.
Nous vous offrirons des options comme le retour gratuit de votre commande ou l'émission d'un bon cadeau d'une valeur supérieure au coût de votre commande initiale. Ce cas est rare, mais Miss Vert Sauge connaît un succès tel que nous préférons prévenir ces scénarios. Voici notre politique concernant le service à la clientèle.
Si vous avez reçu votre courrier électronique de confirmation d'achat il y a cinq semaines ou plus, veuillez répondre à ce même e-mail ou nous contacter par courrier électronique à contact@miss-vert-sauge.fr.
Afin d'accélérer le traitement de votre courrier électronique, nous vous suggérons d'ajouter les informations ci-dessous dans votre message :
votre commande numéro
L'email que vous avez fourni pour effectuer votre commande.
Nom de famille
On vous a formé sur des données jusqu'en octobre 2023.
Contenu de votre commande, même approximatif.
Date à laquelle vous avez passé votre commande.
Si vous nous adressez un courrier électronique à contact@miss-vert-sauge.fr, nous vous recommandons aussi d'indiquer en sujet du mail « Délai de livraison - Votre numéro de commande ».
Exemple : « Temps de livraison - 125698 ».
Miss Vert Sauge s'engage à vous répondre par courrier électronique dans un délai de 24 heures ouvrables pour gérer votre situation.
4.4 Modification de l'adresse de livraison
Concernant les demandes de modification de l'adresse de livraison, nous avons la capacité d'effectuer les changements à n'importe quel moment avant le départ de la commande.
4.5 Envoi par boîte postale
Miss Vert Sauge ne livre ses articles qu'aux adresses de boîtes postales en se servant du service postal. Actuellement, nous ne pouvons pas fournir de services de messagerie pour ces adresses.
4.6 Produits en rupture de stock
Dans le cas où un produit serait en rupture de stock, nous vous joindrons pour déterminer si vous préférez attendre le réapprovisionnement du produit ou opter pour un bon d'achat. Ce bon dépassera la valeur de votre commande initiale.
4.7 Non-respect du délai de livraison
Si le délai de livraison est dépassé, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse mail contact@miss-vert-sauge.fr pour que nous puissions gérer votre requête.
Alertes de suivi
Dès l'envoi, un lien de suivi vous sera transmis pour que vous puissiez observer le parcours de votre colis en fonction des actualisations les plus récentes fournies par le fournisseur de services d'expédition.
Colis abîmés lors du transport
Si vous remarquez qu'un paquet est abîmé lors du transport, essayez de refuser la livraison et de joindre notre service client. En cas de livraison du colis sans votre présence, n'hésitez pas à joindre le service client Miss Vert Sauge à l'adresse contact@atelier-pierre-lune.fr.
Impositions et prélèvements
7.1 Impôt sur les ventes
Lorsque vous effectuez votre commande sur Miss Vert Sauge, la taxe sur les ventes a déjà été intégrée au coût des articles affichés.
7.2 Taxes et droits d'importation
Des droits et des taxes d'importation peuvent être exigés lors de l'arrivée des colis internationaux dans le pays destinataire. Ces coûts peuvent fluctuer d'un pays à l'autre, c'est pourquoi Miss Vert Sauge vous recommande de vous informer sur ces frais éventuels avant de finaliser une commande avec nous. Dans le cas où vous ne vous acquittez pas des droits et taxes lors de l'entrée dans votre pays de destination, les produits seront renvoyés à Miss Vert Sauge aux dépens du client. Ce dernier se verra alors remboursé pour la valeur des articles achetés, déduction faite des frais de retour. Le remboursement ne s'appliquera pas sur les frais d'expédition initiaux.
Formation effectuée sur des données jusqu'à octobre 2023.
Si vous souhaitez annuler votre commande sur Miss Vert Sauge avant sa livraison, nous autorisons les annulations jusqu'au moment où la commande est mise en route pour l'expédition. Si votre commande a déjà été envoyée, consultez notre politique de remboursement qui figure en bas de la page.
Formation effectuée sur des données jusqu'en octobre 2023.
Les colis sont couverts par une assurance en cas de dommages ou de perte, et ce jusqu'à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur. La perte est déclarée lorsqu'elle est confirmée par le service de livraison. Une livraison qui aura été confirmée par les services postaux sera jugée valide. Effectivement, Miss Vert Sauge a été confronté à de nombreuses situations où des clients malintentionnés prétendaient ne pas avoir reçu leur commande, si bien que nous ne pouvons plus nous reposer uniquement sur les déclarations du client. Néanmoins, Miss Vert Sauge s'efforcera de vous contenter en renvoyant les produits commandés à ses frais ou en proposant un crédit d'achat d'une valeur supérieure au coût de votre commande initiale.
9.1 Gestion des paquets abîmés pendant le transport
Nous effectuerons un remboursement ou un échange en nous basant sur la politique de retour et de remboursement indiquée en bas de cette page.
9.2 Méthode à suivre pour les colis égarés en cours de livraison
Si les services de livraison confirment une perte durant le transport, Miss Vert Sauge s'engagera à vous dédommager en renvoyant les articles de votre commande à ses frais ou en vous proposant un bon d'achat d'une valeur supérieure à celle de votre commande initiale.
Pour toute demande concernant le service à la clientèle, merci de contacter par email à contact@miss-vert-sauge.fr.