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⌛Aujourd'hui Livraison Standard Gratuite
Notre politique s'étend sur une période de 14 jours. Malheureusement, un remboursement ou un échange n'est pas possible si nous n'avons pas reçu votre article ou si ce dernier a été déposé dans un point de retrait autre que celui le plus proche.
Pour obtenir un remboursement, votre produit doit être en parfait état, non employé et dans les mêmes conditions que lors de sa réception. Il doit aussi être inclus dans la boîte d'origine.
Il est impossible d'échanger différentes sortes de produits. Il est formellement défendu de donner des objets destinés à un usage personnel ou sanitaire.
Les produits supplémentaires ne sont pas compris :
Articles de bain, codes électroniques et cartes de visite.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir votre numéro de commande, le motif du retour et des images du produit reçu pour que nous puissions commencer la procédure d'échange ou de remboursement ? Merci. Il est essentiel que l'article que vous recevez soit conditionné de façon transparente et non ouvert.
Dans certaines situations, un remboursement partiel peut être envisagé uniquement : Vous êtes formé sur des données jusqu'à octobre 2023.
Ainsi, les livres sont bien exploités.
Tout produit qui ne respecte plus son état d'origine, qui est abîmé ou qui a certaines parties absentes pour des motifs qui ne découlent pas d'une faute de notre côté.
Chaque produit est retourné une fois la livraison effectuée.
Renvoyez si besoin.
Dès que les premiers articles seront arrivés par courrier électronique, une décision sera arrêtée concernant le remboursement ou le remplacement de l'article. Lorsque l'article est renvoyé, une vérification sera effectuée pour confirmer que l'emballage est correctement fermé. Nous vous informerons par courrier électronique dès que nous le recevrons. Nous vous communiquerons aussi la décision définitive que nous adopterons en ce qui concerne votre requête de remboursement.
Si votre requête est validée, vous obtiendrez un remboursement et un avoir sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur le moyen de paiement initialement employé, tel que PayPal en priorité.
Typiquement, le remboursement est réalisé entre 24 et 48 heures. Toutefois, le temps de remboursement peut fluctuer selon l'établissement bancaire partenaire. (Si le remboursement se fait via carte bancaire)
Par conséquent, vous aurez la confirmation du remboursement sur votre extrait de compte bancaire dans le mois qui suit.
Retour en retard ou absent (si besoin)
Si le remboursement ne vous est pas encore parvenu, merci de consulter votre compte bancaire.
Il se pourrait que votre remboursement ne soit pas annoncé officiellement immédiatement, alors n'hésitez pas à joindre l'organisme qui a délivré votre carte de crédit.
Ensuite, établissez une communication avec votre banque. Il est courant que le remboursement soit indiqué après plusieurs jours de procédure.
Si, après avoir complété toutes ces démarches, votre remboursement ne vous est toujours pas parvenu, n'hésitez pas à nous joindre.
Les rabais (si besoin).
Seuls les articles au prix habituel sont éligibles pour un remboursement. Hélas, les articles en promotion ne peuvent pas être retournés ou échangés.
La mise en vente (si besoin)
Quand un produit présente des imperfections ou des dégradations, qu'il soit défaillant (problème logistique) ou égaré, il est substitué.
Dans le cas où vous souhaitez échanger un article contre le même, n'hésitez pas à nous joindre par courriel. Nous évaluerons votre situation et vous tiendrons au courant de son évolution.
Cadeaux donnés.
Si l'article retourné a été acheté et expédié en tant que cadeau, vous obtiendrez un avoir de la valeur correspondante à votre retour.
Dès réception de l'article renvoyé, un bon d'achat vous sera envoyé par e-mail.
Si le produit n'est pas reconnu comme cadeau au moment de l'achat ou si la personne qui offre le cadeau a choisi de vous le donner plus tard, nous procéderons à votre remboursement et vous informerons qu'il a été retourné.
Pour renvoyer votre article, les frais d'envoi seront à votre charge. Il n'est pas possible de récupérer les coûts d'expédition. Si un remboursement est nécessaire, les frais de retour seront déduits.
Le délai pour obtenir votre produit échangé peut fluctuer selon votre adresse de résidence.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 45 €, il serait judicieux de considérer le recours à un service de livraison offrant la possibilité de suivre l'envoi ou d'opter pour une assurance livraison.
Nous ne pouvons assurer la réception de l'objet que vous nous renvoyez.